dc44 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

dc44 (এরপর থেকে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী dc44-এর ওয়েবসাইট (https://dc44.tech) এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইনি কাঠামো প্রযোজ্য হবে। এই দলিলের বাংলা সংস্করণ সর্বদা প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

dc44 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ প্রদান করে বা না করে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। হালনাগাদকৃত শর্তাবলী প্রকাশের পর আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন শর্তে আপনার সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

dc44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নোক্ত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনি নিজের পক্ষে এবং ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন।
• আপনার বিরুদ্ধে কোনো আদালতের নিষেধাজ্ঞা নেই যা অনলাইন গেমিং কার্যক্রম পরিচালনায় বাধা দেয়।
• আপনার নামে dc44-তে ইতিপূর্বে কোনো অ্যাকাউন্ট নেই (প্রতি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত)।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে dc44 বিনা নোটিশে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে এবং সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC — Know Your Customer) অংশ হিসেবে dc44 যেকোনো সময় পরিচয়পত্রের ছবি, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই নথি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এই নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার dc44 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। নিম্নোক্ত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পরিচিত নয় এমন কোনো ডিভাইস বা পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• dc44 কখনো ইমেইল, এসএমএস বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রমের দায়ভার আপনার উপর বর্তাবে, যদি না আপনি অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের জানিয়ে থাকেন।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

dc44 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং এবং কার্ড পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত নীতিমালা প্রযোজ্য:

ডিপোজিট সংক্রান্ত বিধিমালা:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সফল ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত বিধিমালা:

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে।
• উইথড্রয়াল অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• dc44 প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে।

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। বিনিময় হারজনিত ক্ষতি বা পার্থক্যের জন্য dc44 দায়ী নয়।

বোনাস ও প্রমোশন

dc44 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের সাথে প্রকাশিত হয়।
• ওয়াগারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে সাধারণত বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্টসংখ্যকবার বাজি ধরতে হয় (ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট)। প্রতিটি অফারে এই শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• এক ব্যক্তি একই বোনাস একাধিকবার দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস অফারের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই ডিভাইস ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• dc44 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে dc44 সংশ্লিষ্ট বোনাস ও উইনিং বাতিল করতে পারে।

গেমিং বিধিমালা

dc44-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গেম এবং স্পোর্টস বেটিং — পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• সমস্ত গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও দৈবচয়নমূলক।
• গেমিং সেশনে প্রযুক্তিগত ত্রুটি (নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার সমস্যা) ঘটলে সেই রাউন্ডের ফলাফল সার্ভারের লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• কোনো গেমে সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে dc44 তা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে, কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• বেটিং অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে; নিশ্চিতকরণের সময় যে অডস প্রযোজ্য ছিল তাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming ও Ezugi-এর গেমগুলোর নিজস্ব পরিষেবা শর্তাবলীও প্রযোজ্য।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

dc44 প্ল্যাটফর্মে নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — প্রতি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• অর্থ পাচার — dc44-কে অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা বাংলাদেশের আইনে দণ্ডনীয় অপরাধ।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট — চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার — গেম পরিচালনার জন্য কোনো অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি বা হস্তান্তর — আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা শোষণ — কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা লুপহোল ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• হয়রানি ও অপব্যবহার — অন্য ব্যবহারকারী বা dc44 কর্মীদের হয়রানি করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া — ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

দায়িত্বশীল গেমিং

dc44 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজনে আপনি নিজেই সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২ ৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নেওয়ার সুবিধা পাওয়া যায়।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের হিসাব দেখার সুবিধা।
• সাপোর্ট: গেমিং আসক্তির সমস্যা অনুভব করলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

গেমিং যদি বিনোদনের বাইরে গিয়ে আপনার জীবন, পরিবার বা আর্থিক অবস্থাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে শুরু করে, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

dc44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতিমালা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, dc44 নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রদানের জন্য।
• সাপোর্ট সেবা প্রদানের জন্য।

dc44 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।

শর্ত পরিবর্তন ও হালনাগাদ

dc44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতাদেশ

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে dc44 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। বৈধ ব্যালেন্স সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস অর্থ ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

dc44 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নোক্ত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

1. প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: প্রথমে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যাটি জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সরাসরি যোগাযোগে সমস্যা সমাধান না হলে লিখিত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। dc44 ১০ কার্যদিবসের মধ্যে এটি পর্যালোচনা করবে।
3. তৃতীয় ধাপ — মধ্যস্থতা: উভয় পক্ষ সম্মত হলে একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

এই চুক্তির সাথে সম্পর্কিত যেকোনো আইনি বিরোধে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে এবং ঢাকার উপযুক্ত আদালত এখতিয়ার সম্পন্ন বলে বিবেচিত হবে।

dc44 কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ ক্ষতি, লাভ হারানো বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। যেকোনো পরিস্থিতিতে আমাদের সর্বোচ্চ দায় আপনার অ্যাকাউন্টের বর্তমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।